Вештачката интелигенција не ги ослободува вработените, туку може да доведе до зголемување на обемот на работа и намалување на ефикасноста. Ова го покажа едно американско истражување, а и германски истражувач дошол до слични забелешки.

Многу претприемачи се надеваа дека вештачката интелигенција ќе ја зголеми ефикасноста на вработените и во исто време ќе ги ослободи од нивното работно оптоварување. Сепак, според нова студија од Калифорнија, вештачката интелигенција не ја намалува количината на работа – туку ја интензивира.

Photo by Igor Omilaev on Unsplash

Двајца научници, Аруна Ранганатан и Синчи Маја Је, од Универзитетот во Калифорнија, Беркли, следеа 200 вработени во американска технолошка компанија осум месеци.

Резултатот: по воведувањето на вештачката интелигенција, вработените работеле побрзо и подолго – делумно за време на паузите и во слободното време. Преземале и нови работни одговорности, и тоа не затоа што било експлицитно побарано од нив.

Истражувачите, исто така, открија следново: кога вештачката интелигенција презема едноставни административни рутински задачи, вработените имаат повеќе време за посложени, креативни и затоа „повредни“ работи.

Сепак, во комбинација со често интуитивниот и „разигран“ начин на користење на вештачката интелигенција, на работното место брзо се развива нова динамика: друга задача „брзо“ ѝ се предава на вештачката интелигенција, додека нешто друго се прави во исто време.

Од август 2026 година започнува примената на клучните правила од европскиот Закон за вештачка интелигенција

Ова чувство на зголемена продуктивност сè повеќе се прелева во паузите и слободното време.

Вештачката интелигенција довела до тоа некои вработени да ги надминат границите на сопствените професионални компетенции

На долг рок, овој модел, според истражувачите, не води до подобри работни резултати, туку често завршува со состојби на ментална исцрпеност. Ова потоа се рефлектира во послаби перформанси, па дури и здравствени проблеми кај вработените, вклучително и прегорување.

Овој ризичен процес е добро познат на индустрискиот психолог Флоријан Шведен од Институтот за дизајн на работа и организациски развој во Хамбург. Тој истражува како промените на работното место влијаат врз благосостојбата на вработените во име на компаниите.

Photo by Andrea De Santis on Unsplash

Според неговите набљудувања, вработените честопати вршат притисок врз себе кога мораат да извршуваат потешки задачи одеднаш.

„Времето што сега го имам за справување со тешки, сложени проблеми како човек се зголемува. Но, сепак морам да постигнам исти перформанси како порано – што значи дека луѓето почнуваат да работат поинтензивно и побрзо“, вели Шведен.

Според студијата на Беркли, вештачката интелигенција, исто така, довела до тоа некои вработени да ги надминат границите на сопствените професионални компетенции. Истражувачите откриле дека, на пример, менаџерите и дизајнерите на производи почнале да развиваат компјутерски програми со помош на вештачка интелигенција, наместо да ја остават работата на задолжените експерти.

Сепак, ова не довело до поголема ефикасност: на крајот, програмерите морале макотрпно да ги проверуваат и корегираат програмите што нивните колеги ги создале без соодветно професионално знаење.

Компаниите треба јасно да го дефинираат улогите на човекот и машините

Според Флоријан Шведен, вештачката интелигенција може да создаде притисок и кога не се перцепира како асистент, туку како конкурент што го загрозува работното место.

Во една од неговите студии, стравот на вработените да бидат заменети со вештачка интелигенција дури довел до случај на таканаречен „робомобинг“: вработените во логистичка компанија намерно поставиле дрвени палети на патот на самоуправувачките роботи за да ги забават и да ги направат помалку ефикасни. Притоа, тие сакале да покажат „дека човек, кој може да скокне преку пречка, сè уште е потребен“.

Вештачката интелигенција „почна да отпушта“ илјадници луѓе од работа – провери дали твојата работа е во ризик

Сепак, индустрискиот психолог Флоријан Шведен не сака да ја демонизира употребата на вештачка интелигенција. За него, клучно е компаниите, заедно со вработените, јасно да ги дефинираат улогите на човекот и машината пред да воведат вештачка интелигенција.

Истражувачите од Беркли, исто така, се залагаат да не се откажуваат од контролата врз последиците од вештачката интелигенција при нејзиното воведување: компаниите треба да се запрашаат дали сакаат сами да ги обликуваат промените што ги носи вештачката интелигенција или дали премолчено ќе го препуштат овој процес на самата технологија.